Как оформить возврат товара от покупателя: правила и условия
Как оформить возврат товара от покупателя: правила и условия
После оплаты в магазине покупатель может обнаружить, что товар с дефектом или он ему не подходит. Если соблюдены определенные условия, покупатель может обменять товар на аналогичный или вернуть за него деньги. Рассказываем, как правильно оформить возврат и какие нюансы учесть.
Что говорит закон о возврате товара
Есть два вида товаров, которые покупатель может вернуть продавцу.
Товар надлежащего качества. С покупкой всё в порядке, но она не подошла по размеру, цвету, фасону, габаритам или комплектации. Например, покупатель приобрел джинсы на распродаже без примерки, а уже дома оказалось, что они ему малы.
Есть исключения: покупатель не может возвращать продукты надлежащего качества и некоторые непродовольственные товары (о них — ...